O PrinterInspect é independente da Xerox. Não se conecta à impressora, não lê toner, não vê componentes internos nem substitui diagnósticos Xerox. Os padrões são gerados no navegador e não são páginas oficiais da Xerox.

Guias de problemas

Problemas comuns em Xerox

Imprime linhas Deixa listras Imprime com falhas Não imprime preto Não imprime cor As cores saem erradas Imprime apagado Imprime borrado Saem folhas em branco

Antes de imprimir

Comece pela sua família Xerox

As impressoras de escritório da Xerox são em grande parte laser, com foco em grupos de trabalho. VersaLink cobre equipamentos de mesa e grupos pequenos, WorkCentre cobre multifuncionais de escritório, AltaLink cobre equipamentos corporativos maiores e Phaser cobre modelos de mesa antigos. A família indica qual interface web e qual relatório você pode usar.

Em uma laser, defeitos de qualidade costumam vir de quatro lugares: toner, cilindro de imagem, fusor ou caminho do papel. Marcas repetidas são as mais fáceis de rastrear porque a distância entre elas corresponde à circunferência da peça que as causou. Meça essa distância antes de chamar o suporte.

Os Xerox mais recentes expõem relatórios no servidor da web integrado. A página de defeitos de qualidade e o relatório de suprimentos são as duas mais úteis. Imprima, compare com os padrões deste site e guarde as folhas quando falar com o suporte.

Famílias de modelos

Qual série da Xerox você tem?

O nome da série está na frente e no cabeçalho do servidor da web integrado.

Qual série da Xerox você tem?
Série	Tecnologia	Ideal para	Comece por
VersaLink	Laser de mesa	Grupos de trabalho pequenos	Teste de qualidade de impressão
WorkCentre	Laser multifuncional de escritório	Imprimir, digitalizar, copiar e enviar fax	Teste de impressora
AltaLink	Laser corporativa	Impressão compartilhada de alto volume	Teste preto e branco
Phaser	Laser de mesa	Impressão de escritório legada	Teste de escala de cinza

Passo a passo

Verificações de qualidade da Xerox

Use o servidor da web integrado quando o equipamento tiver. Ele reúne os relatórios em um lugar e mostra o histórico de suprimentos.

Imprima a página de defeitos ou qualidade
Abra a interface web e imprima a página de defeitos de qualidade ou a de solução de problemas. Ela traz padrões que facilitam medir defeitos repetidos.
Meça as marcas repetidas
Use uma régua sobre a folha. Anote a distância entre marcas idênticas. Essa distância aponta para um rolo, cilindro ou fusor e é mais útil que uma foto.
Confira suprimentos e papel
Leia o relatório de toner e cilindro. Confirme que o tipo e o tamanho configurados na bandeja coincidem com o papel carregado, porque um desajuste muda a fusão e pode borrar.
Execute a limpeza integrada
Se o manual indicar limpeza ou limpeza de fusor para o seu modelo, execute uma vez e repita a página de defeitos. Não abra áreas quentes do fusor.

O fusor fica muito quente. Deixe o equipamento esfriar e siga o manual antes de tocar no interior do caminho do papel.

Fontes oficiais

Documentação do fabricante

Os caminhos de menu mudam conforme o modelo e o firmware. Confirme os passos na página de suporte oficial da sua impressora exata antes de alterar ajustes.

Padrões conhecidos

Problemas que os donos de Xerox mais veem

Marcas repetidas em intervalo fixo

É a assinatura clássica de rolo, cilindro ou fusor. Meça o intervalo, consulte a tabela da página de defeitos e troque só a peça cuja circunferência coincide.

Toner borra depois de trocar o papel

Papel grosso ou revestido precisa de outro perfil de fusão. Ajuste o tipo de papel na bandeja e no driver. Se borra com um papel e não com outro, é ajuste de fusor.

As bordas de cor não coincidem

O desalinhamento de registro aparece como franjas coloridas no texto. Execute o ajuste de registro no menu de manutenção antes de culpar a cabeça ou o cilindro.

Fundo cinza na página inteira

O fundo cinza pode vir de cilindro gasto, toner velho ou umidade. Teste uma resma nova e confira a vida do cilindro. Se persistir com os dois, costuma precisar de assistência.

FAQ

Perguntas de impressoras Xerox

Como testo minha impressora Xerox?

Escolha o teste que combina com o que vê, imprima no navegador e compare. Comece com preto e branco ou qualidade para falhas laser comuns.

Por que minha Xerox imprime o preto apagado?

Compare preto sólido e cinzas com o teste em preto e branco. Veja toner, papel e ajustes antes de trocar nada.

O que causa fantasma em cópias Xerox?

Uma imagem tênue repetida tem várias causas. Compare o teste de qualidade e veja o guia Xerox do seu modelo.

Por que minha Xerox tem listras ou zonas manchadas?

Iguale primeiro o padrão e use o teste de qualidade. Não suponha uma peça interna só pela aparência.

Estes testes servem em Xerox colorida?

Sim. Use os testes de cor e CMYK para comparar cada canal e a cor geral.

O que é a página de defeitos de qualidade de impressão?

É um relatório integrado da Xerox com padrões de faixas, manchas e marcas repetidas. Medir a distância de repetição ajuda a identificar a peça com problema.

Por que minha Xerox repete a mesma marca?

Uma marca que se repete em intervalo fixo vem de uma peça giratória, normalmente rolo, cilindro ou fusor. O intervalo corresponde à circunferência dessa peça.

Posso usar o teste do navegador em um WorkCentre?

Sim. Imprima de um computador que alcance o equipamento e compare com a página de defeitos integrada. A do navegador é maior e mais fácil de ler à distância.

Teste de impressora Xerox

Escolha um teste para sua Xerox