Menus e relatórios HP variam por modelo. Alguns trazem relatórios de qualidade, alinhamento ou outras ferramentas. O PrinterInspect não substitui as ferramentas próprias da HP.

Se a página própria sai bem mas um documento não, veja documento, app, driver ou ajustes.

Por sintoma

O que sua impressora HP faz?

Tinta vs laser

HP a tinta vs HP laser

HP a tinta

Foque em:

saída dos bicos
linhas faltando ou quebradas
estado da tinta
alinhamento
papel ou mídia
qualidade

Rodar teste de bicos

HP laser

Foque em:

qualidade do toner ou saída
densidade
alinhamento
papel ou mídia
diagnósticos de qualidade

Rodar teste de qualidade

Não aplique dicas de limpeza de bicos em impressoras HP laser.

Relatórios HP

Tem relatório de qualidade HP?

Se sua HP traz relatório de qualidade ou página de diagnóstico, imprima primeiro e veja seus padrões.

Segundo o modelo, o relatório pode trazer amostras de texto, barras de cor, padrões de alinhamento ou zonas faltando ou com listras.

Rodar um teste PrinterInspect

As páginas deste site são geradas no navegador. Não são páginas oficiais da HP.

Ilustração de relatório de qualidade com padrão de alinhamento e barras de cor

Revisões rápidas

Revisões rápidas HP

Faça em ordem.

Use o tipo de papel ou mídia certo.
Veja qualidade e ajustes de cor.
Veja estado de tinta ou toner.
Compare com a página própria da sua HP quando houver.

Não troque cartuchos de imediato. Confirme primeiro o padrão visível.

Compatibilidade

Em que HP serve?

Para HP DeskJet, ENVY, OfficeJet, LaserJet e outras HP.

As páginas são geradas no navegador e não são oficiais da HP. Tudo varia por modelo, sobretudo testes de bicos na tinta.

Antes de imprimir

Comece pelo teste certo da HP

A HP reúne jato de tinta doméstica, modelos de tanque recarregável, jato de tinta de escritório e impressoras laser. DeskJet e ENVY miram a casa, Smart Tank usa tanques recarregáveis, OfficeJet Pro foca pequenos escritórios e LaserJet usa toner. A tecnologia decide o que uma página de teste pode dizer.

Em uma HP jato de tinta, linhas ausentes e falhas de cor costumam apontar para a cabeça ou para o contato do cartucho. Em uma LaserJet, texto claro, marcas repetidas e fundo cinza apontam para toner, cilindro de imagem ou fusor. Não existe limpeza de jato de tinta em uma laser, e agitar toner não resolve uma jato de tinta, então confirme primeiro a família.

O relatório de diagnóstico da própria HP é um bom complemento. Imprima e compare os padrões com as folhas grandes deste site. A página do navegador é mais fácil de ler à distância, enquanto o relatório integrado traz dados de suprimento e alinhamento que o navegador não vê.

Famílias de modelos

Qual série da HP você tem?

O nome da série está na frente e no app HP Smart.

Qual série da HP você tem?
Série	Tecnologia	Ideal para	Comece por
DeskJet	Jato de tinta doméstico	Documentos do dia a dia	Teste de impressora
ENVY	Jato de tinta premium	Fotos e home office	Teste de cor
Smart Tank	Jato de tinta recarregável	Impressão colorida de alto volume	Teste de bicos
OfficeJet Pro	Jato de tinta de escritório	Fluxos de pequeno escritório	Teste de qualidade de impressão
LaserJet	Laser	Impressão rápida de documentos	Teste preto e branco

Passo a passo

Verificações de qualidade da HP

Use o HP Smart ou o painel da impressora. Mude um ajuste por vez e guarde as folhas para comparar.

Imprima o relatório de qualidade
Quase toda HP imprime um relatório de qualidade ou uma página de diagnóstico no menu de ajustes. Ele reúne blocos de alinhamento, barras de cor e status dos suprimentos.
Limpe a cabeça ou os cartuchos
Nos modelos jato de tinta, execute a limpeza integrada e imprima o relatório de novo. Se a primeira passada melhorar o padrão mas não resolver, repita uma vez. Pare se não houver mudança.
Alinhe a cabeça
Alinhe depois de trocar um cartucho, após uma limpeza profunda ou quando as linhas retas parecerem escadas. O alinhamento melhora o registro, mas não recupera um bico que não dispara.
Confira suprimentos e papel
Na LaserJet, confira toner, tipo de papel e economia de toner. No jato de tinta, confirme se o cartucho ou tanque está bem encaixado e se a fita protetora saiu.

O HP Smart informa a saúde dos suprimentos e oferece limpeza guiada. Esses passos dependem do modelo, então siga o app em vez de um caminho de menu genérico.

Fontes oficiais

Documentação do fabricante

Os caminhos de menu mudam conforme o modelo e o firmware. Confirme os passos na página de suporte oficial da sua impressora exata antes de alterar ajustes.

Padrões conhecidos

Problemas que os donos de HP mais veem

Faixas de um cartucho recarregado

Cartuchos recarregados ou de terceiros podem vazar ou fazer espuma nos bicos. Se as faixas começaram logo após a troca, recoloque o cartucho, limpe os contatos com um pano seco sem fiapos e imprima o relatório.

Smart Tank sem uma cor

Confira o nível daquela cor e procure ar perto da saída do tanque. Uma verificação e uma limpeza costumam devolver o fluxo. Não complete o tanque no meio de um trabalho sem olhar a linha de enchimento.

Texto da LaserJet parece cinza

Texto laser claro pode vir de toner baixo, economia de toner, papel grosso ou cilindro desgastado. Agite o toner uma vez, use papel comum e desligue a economia antes de trocar o cartucho.

Pontos repetidos na saída laser

Uma marca que se repete a uma distância fixa costuma ser defeito de rolo ou cilindro. Meça o intervalo, anote se aparece em todas as páginas e passe esse dado ao suporte da HP.

FAQ

Perguntas de impressoras HP

Como testo minha impressora HP?

Comece com o teste de impressora se não sabe qual usar. Se não, escolha o que combina com o que vê.

Como vejo tinta ou toner na HP?

Use a tela da impressora, o app da HP ou o driver. O PrinterInspect não lê níveis.

O que é um relatório de qualidade HP?

Alguns modelos HP imprimem um relatório com amostras de texto, barras de cor e alinhamento.

Por que minha HP não imprime preto?

Veja tinta, ajustes, instalação do cartucho e, na tinta, bicos. Siga na página de preto.

Por que minha HP imprime linhas?

Identifique se é falha, listra, linha dupla ou arrasto, e use a página de diagnóstico correspondente.

Estes testes servem em HP LaserJet?

Sim. As páginas geradas imprimem em laser HP, mas pule dicas de bicos de tinta.

Por que minha HP imprime listras ou páginas em branco com cartuchos cheios?

Veja primeiro o relatório de qualidade ou a página de status da HP. Listras podem vir de tinta ou toner, roletes sujos ou ajustes de impressão. Páginas em branco com cartuchos cheios podem vir de selos, encaixe do cartucho, bicos ou problema de driver. Compare com os testes HP acima.

Uso o HP Smart ou o teste do navegador?

Os dois. O HP Smart informa suprimentos e alinhamento, e o teste do navegador oferece um padrão grande e fácil de ler para faixas e cores.

Quantas vezes posso limpar a cabeça de uma HP?

Limpe uma vez, imprima o relatório e decida. Uma segunda passada é razoável se a primeira melhorou o padrão. Repetir sem conferir gasta tinta.

Por que minha LaserJet imprime um fundo cinza?

Pode vir de cilindro desgastado, tipo de papel errado ou muita umidade. Compare com o teste de escala de cinza e confira a vida do cilindro antes de trocar o toner.

Teste de impressora HP

Escolha um teste para sua HP