Impressora não imprime colorido
Sua impressora imprime em preto mas a cor não sai, ou falta alguma cor na folha? Identifique o canal com falha e rode o teste certo.
Passo 1
Primeiro: imprima a página de teste da impressora
Se sua impressora tem página de teste própria, imprima primeiro. Ajuda a separar um problema de cor da impressora de um problema de documento ou ajuste.
Preto imprime, mas nenhuma cor aparece
Possíveis áreas para ver:
- Ajuste de cor, mono ou cinza
- estado de tinta/toner colorido
- instalação de cartucho/toner
- página de teste gerada pela impressora
Falta uma cor
Identifique qual canal é afetado:
- Ciano
- Magenta
- Amarelo
- Preto
Rodar teste CMYKRodar teste de bicos
Em jato de tinta, compare o resultado CMYK com o teste de bicos.
Todas as cores aparecem na página da impressora
A impressora pode produzir cor normalmente. Veja:
- ajustes de impressão do aplicativo
- modo cinza ou preto e branco
- impressora selecionada
- conteúdo do documento
- driver
- ajustes de papel e mídia
Uma página normal da impressora não prova que o hardware está ok.
Passo 2
Que cor falta?
Falta preto
Use a página dedicada de preto em vez de repetir esses passos aqui.
Passo 3
Como sai a cor?
Preto imprime, mas sem cor
Veja ajustes de cor vs mono ou cinza, estado de cartucho ou toner colorido e a página de teste gerada pela impressora.
Falta uma cor por completo
Identifique se ciano, magenta, amarelo ou preto é afetado, e compare canais.
Em jato de tinta, o teste de bicos ajuda a comparar a saída do canal.
Cores muito fracas
Saída fraca pode apontar suprimento, ajustes de rascunho, ajustes de papel ou entrega. Compare saída geral de cor e qualidade.
Cores com falhas ou listras
Falhas ou listras podem apontar entrega desigual ou problemas de qualidade. Escolha o teste do seu tipo de impressora.
Teste de bicosTeste de qualidade
Use o teste de bicos em jato de tinta e o teste de qualidade para saída geral.
Cores presentes mas erradas
É um problema diferente de cor ausente. Siga na página de cores erradas.
Passo 4
Verifique ajustes de cor
Antes da manutenção, veja estes ajustes.
Modo de cor ativado
Modo cinza ou preto e branco desativado
Modo rascunho ou econômico não selecionado
Impressora certa selecionada
Tipo certo de papel ou mídia selecionado
Prévia de impressão contém cor de fato
Nomes de ajustes variam por impressora, sistema e driver.
Não troque todo cartucho de imediato.
Identifique o canal afetado primeiro. Use a página própria de diagnóstico da impressora, e compare com o teste CMYK ou de bicos.
Passo 5
Jato de tinta vs laser
Jato de tinta
Possíveis causas:
- tinta colorida baixa/vazia
- problema de instalação do cartucho
- saída de bicos bloqueada ou desigual
- selo de proteção num cartucho novo
- ajustes da impressora
A verificação de bicos da impressora é o diagnóstico preferido do modelo quando houver.
Laser colorida
Possíveis áreas para ver:
- suprimento de toner
- instalação do cartucho
- ajuste de cor/mono
- ajustes de qualidade
- diagnósticos de imagem/toner do modelo
Passo 6
Use o teste PrinterInspect certo
Escolha o teste que combina com seu sintoma.
Teste CMYK
Identifique um canal ciano, magenta, amarelo ou preto ausente ou fraco.Teste de impressora colorida
Veja saída geral de cor, degradês, tons e consistência.Teste de bicos
Veja saída de canal jato de tinta ausente ou quebrada.Teste de qualidade de impressão
Veja cor junto com apagado, listras, linhas, texto ou outros problemas de qualidade.Limites
O que o PrinterInspect diz e não diz
Ajuda a identificar:
- toda saída de cor ausente
- um canal de cor ausente
- saída de cor fraca
- falhas de bicos
- listras de cor
- se o problema aparece num teste padrão
Não determina:
- nível exato de tinta ou toner
- eletrônica de cartucho falhada
- cabeçote ou outro componente interno falhado
- falha de cilindro, transferência ou hardware laser
- qual peça exata falha
Só ajuda visual. O PrinterInspect não lê níveis de tinta ou toner nem identifica peça com falha.
FAQ
Cor: perguntas
Por que minha impressora não imprime cor?
Cor ausente pode vir de ajustes de cor, suprimento, instalação, bicos ou documento. Imprima primeiro a página própria da impressora para separar causas da impressora e do documento.
Por que minha impressora imprime preto mas não cor?
O preto costuma usar suprimento e caminho de ajustes separados da cor. Veja modo de cor, suprimentos coloridos e a saída de cor da impressora.
Por que falta uma cor na minha impressora?
Identifique se ciano, magenta, amarelo ou preto é afetado, e compare esse canal com o teste CMYK. Em jato de tinta, compare também com o teste de bicos.
Por que minha tinta ciano, magenta ou amarela não imprime?
Um canal ciano, magenta ou amarelo ausente pode apontar suprimento, instalação, ajustes ou entrega dos bicos. Identifique o canal afetado, e compare num teste CMYK antes de trocar qualquer coisa.
Por que minha impressora imprime cor na página de teste mas não no documento?
Uma página de teste ok pode apontar documento, aplicativo, modo de cor, impressora selecionada ou ajustes de driver. Veja prévia e ajustes de cinza.
Bico entupido pode causar cores ausentes?
Sim, bicos bloqueados são uma possível causa de canais de cor ausentes em jato de tinta. Confirme com verificação de bicos em vez de supor cartucho falhado.
Por que minha impressora imprime cores apagadas?
Cor apagada pode apontar suprimento baixo, modo rascunho, ajustes de papel ou entrega desigual. Compare o teste de cor com o teste de qualidade.
Por que minha laser colorida não imprime cor?
Veja suprimento de toner, instalação do cartucho, ajustes de cor ou mono, ajustes de qualidade e diagnósticos do modelo. Evite abrir componentes internos.