Impressão falhada ou com falhas
Sua página impressa está saindo com trechos falhados ou letras cortadas? Identifique o tipo de falha e rode o teste certo.
Saiba antes
O que conta como falha?
Falhas são partes de uma área impressa esperada que saem faltando ou em branco. Se o problema parece outro, use o guia certo:
Linhas longas ou repetidas?
Listras ou faixas?
Página totalmente em branco?
Falta cor?
Não suponha de imediato que falhas são bico entupido. Identifique o padrão primeiro.
Passo 1
Onde estão as falhas?
Falhas brancas em cor sólida
Linhas ou trechos em branco numa área preenchida.
Teste de bicosTeste de qualidade de impressão
Em jato de tinta, comece com o teste de bicos.
Linhas finas quebradas
Linhas finas com segmentos faltando.
Teste de bicosTeste de alinhamento
Se as linhas saem deslocadas ou duplas, compare com o teste de alinhamento.
Falhas em só uma cor
Ciano, magenta, amarelo ou preto afetado.
Em jato de tinta, compare com o teste de bicos.
Falhas no texto
Letras ou caracteres com traços faltando.
Teste em preto e brancoTeste de qualidade de impressãoTeste de bicos
Em jato de tinta, rode o teste de bicos se as falhas repetem no texto.
Falhas mais em fotos
Áreas faltando ou tons quebrados em imagens.
Falhas regulares repetidas
O mesmo defeito aparece em intervalos repetidos.
Teste de qualidade de impressão
Não diagnostique um rolo, cilindro ou fusor específico só por este sintoma.
Falhas só num documento
A página de teste imprime normal.
- conteúdo do documento
- imagem
- aplicativo
- ajustes de impressão
- conteúdo de origem
Passo 2
Primeiro: a página da impressora mostra falhas?
Imprima a página própria de diagnóstico ou de bicos, se houver. É a divisão diagnóstica mais importante desta página.
Sim, a página da impressora também mostra falhas
Veja a saída da impressora com:
- Teste de bicos para linhas quebradas ou faltando
- Teste CMYK para falhas de uma cor
- Teste de qualidade para defeitos gerais
Rodar teste de bicosRodar teste CMYKRodar teste de qualidade
Não, a página da impressora sai normal
Veja causas do lado do documento:
- documento
- aplicativo
- driver
- ajustes de impressão
Uma página normal da impressora não prova que o hardware está ok, mas aponta para fora da saída da impressora.
Passo 3
Guia rápido de testes
| O que vê | Primeiro teste |
|---|---|
| Falhas brancas na saída jato de tinta | Teste de bicos |
| Segmentos de linha fina faltando | Teste de bicos |
| Uma cor com falhas | Teste CMYK |
| Texto preto com traços faltando | Teste em preto e branco |
| Falhas na saída geral | Teste de qualidade |
| Linhas deslocadas ou duplicadas | Teste de alinhamento |
| Falhas só em fotos | Teste de fotos |
| Problema só num documento | Verifique documento e ajustes |
Passo 4
Jato de tinta vs laser
Jato de tinta
Linhas faltando ou falhas costumam exigir ver o padrão de bicos.
- se as falhas saem num ou em vários canais de cor
- estado da tinta e opções de manutenção da impressora
Use a verificação de bicos da impressora quando houver.
Laser
Não aplique de imediato dicas de jato de tinta ou bicos.
- página própria de diagnóstico ou qualidade primeiro
- toner e ajustes de saída
- papel e mídia
- Teste de qualidade para defeitos gerais
Passo 5
Solução segura
Faça nesta ordem.
Imprima o mesmo documento de novo.
Veja se as falhas repetem nos mesmos lugares.
Imprima a página própria de diagnóstico ou teste, se houver.
Em jato de tinta, faça verificação de bicos quando as falhas saem como linhas quebradas ou faltando.
Verifique estado de tinta ou toner.
Verifique tipo de papel e ajustes de qualidade.
Use o procedimento de limpeza da impressora só quando o padrão de diagnóstico indicar que cabe.
Não troque tinta, toner ou hardware de imediato. Confirme o padrão primeiro.
Passo 6
Precisa de outro teste?
Escolha o teste que combina com seu padrão de falha.
Teste de bicosTeste CMYKTeste de impressora preto e brancoTeste de qualidade de impressãoTeste de alinhamentoTeste de impressora coloridaTeste de escala de cinzaTeste de fotos
Problemas de saída relacionados:
Não são falhas?
Vendo outra coisa?
Vendo linhas em vez de trechos faltando?
Vendo faixas ou listras repetidas?
Falta uma cor inteira?
A página toda sai em branco?
Limites
O que o PrinterInspect diz e não diz
Ajuda a identificar:
- falhas brancas e trechos faltando
- linhas finas quebradas
- falhas de canal de uma cor
- traços de texto faltando
- padrões de falha repetidos
- se as falhas saem num teste padrão
Não determina:
- bico entupido com certeza
- cartucho defeituoso
- cabeçote falhado
- componente laser danificado
- qual peça exata falha
Só ajuda visual. Uma página de teste no navegador ajuda a revelar problemas visíveis de saída, mas o diagnóstico exato de hardware segue específico de impressora e modelo.
FAQ
Falhas: perguntas
Por que minha impressora imprime com falhas?
Falhas podem vir de entrega dos bicos, suprimento do canal, alinhamento, ajustes, papel ou o documento de origem. Veja primeiro se a página própria da impressora mostra as mesmas falhas.
Por que há linhas brancas nos meus impressos?
Linhas brancas em áreas preenchidas podem indicar cobertura faltando ou reduzida. Em jato de tinta, compare o padrão afetado com uma verificação de bicos.
Por que linhas finas saem quebradas?
Linhas finas quebradas podem apontar entrega desigual ou ajustes de resolução. Compare com o teste de bicos, e com alinhamento se as linhas parecem deslocadas.
Por que só uma cor tem falhas?
Falhas de uma cor podem apontar suprimento, entrega ou ajustes desse canal. Compare o canal afetado com o teste CMYK.
Por que meu texto imprime com partes faltando?
Traços faltando podem apontar ajustes de densidade, entrega ou renderização do documento. Compare com o teste em preto e branco.
Por que as falhas repetem no mesmo lugar?
Falhas repetidas valem anotar com seu espaçamento. Compare em duas cópias, e veja o guia do modelo.
Devo limpar o cabeçote se vejo falhas?
Não de imediato. Confirme o padrão com a página própria de diagnóstico primeiro, e limpe só quando o padrão indicar que cabe.
Por que minha laser imprime com falhas?
Comece com a página própria de diagnóstico, veja toner e ajustes de saída, papel e mídia, e compare com o teste de qualidade.